Mapa de Clientes y rutas

Cómo acceder

Menú lateral > Tienda > Mapa de Clientes. Pestañas Cliente, Zonas, Ruta, Analítica y Pendientes.

Requisitos y permisos: Permiso Pedidos (orders.manage) y plan Business o Agency (siempre aplicado, no depende de PLAN_ENFORCEMENT). En Free y Pro se ve una tarjeta informativa con el botón «Cambiar de plan». Agency puede elegir una «Sub-cuenta».

Botones e iconos

Sincronizar

Trae pedidos nuevos y ubica las direcciones pendientes. Se ejecuta sola al abrir la pantalla; el estado se ve en la insignia Sincronizando… / Sincronizado / Error de sincronización.

Asignar Zona

Abre el borrador de una zona por radio en la pestaña Zonas.

Ruta

Abre la pestaña Ruta para armar la ruta de visitas.

Filtros / Limpiar filtros

Muestran u ocultan los filtros (cliente o empresa, teléfono, pedido, categoría, estado, pago, fechas, ubicación) y los reinician.

Reintentar

Vuelve a cargar el mapa si falló la carga.

Cargar datos de demostración / Quitar demostración

Crea o elimina clientes y pedidos ficticios para probar el mapa. Requiere permiso Configuración (settings.manage).

Centrar

En la tarjeta del cliente, lleva el mapa a su ubicación.

Agregar a ruta / Quitar de la ruta

En la tarjeta del cliente, suma o quita una parada manual.

Descargar ruta a Excel

Exporta la ruta. Requiere además el permiso Clientes y mensajes (customers.manage).

1. 1Abre Mapa de Clientes: el mapa se sincroniza solo y ubica las direcciones de tus pedidos.
2. 2Revisa las tarjetas resumen: Clientes en el mapa, Pedidos, Valor comercial y Pendientes de geolocalizar.
3. 3Usa «Filtros» para acotar por cliente/empresa, teléfono, categoría, estado, pago, fechas o ubicación (Confirmada / Pendiente de geolocalizar). Cambia el color de los marcadores por Zona o por Estado del último pedido.
4. 4Pulsa un marcador para ver la tarjeta del cliente en la pestaña Cliente.
5. 5En «Zonas» pulsa «Asignar Zona» (o «Nueva zona»), escribe el Nombre, elige Color, Prioridad y Radio, usa «Elegir centro» para marcar el punto en el mapa y confirma con «Confirmar zona».
6. 6En «Ruta» elige «Paradas desde» (origen, zona y fechas), define Inicio y Fin, y revisa la ruta sugerida. Pulsa «Guardar ruta» o «Descargar ruta a Excel».
7. 7En «Pendientes» ubica manualmente las direcciones que no se pudieron geolocalizar con «Ubicar».

Resultado esperado: Ves a tus clientes en el mapa, agrupados por zona o estado. La ruta es una sugerencia («Ruta de Visitas Sugerida»), no se garantiza que sea la óptima. Eliminar una zona no borra clientes ni pedidos.

Campos y su significado

Nombre de la zona

Hasta 60 caracteres.

Prioridad

Si dos zonas se solapan, gana la de mayor prioridad; si empatan, la de menor radio.

Radio

De 0.1 a 30 km.

Zona activa

Una zona inactiva no asigna clientes.

Inicio / Fin de la ruta

Inicio: Primera parada, Dirección del negocio, Mi ubicación, Última parada de mi ruta anterior o Elegir en el mapa. Fin: Última parada, Volver al inicio, Dirección del negocio o Elegir en el mapa.

Paradas

Máximo 100 por ruta. Si hay más se usan las primeras 100.

Ejemplo práctico

Creas la zona «Miraflores» con radio 3 km. Aparece el aviso «Zona guardada: 12 agregados, 0 movidos, 3 se mantienen» y los clientes de ese radio quedan asignados.

Errores frecuentes

Relación con otros módulos

Preguntas frecuentes