Detalle y gestión de un pedido

Cómo acceder

Pedidos > pulsa el número o el cliente (/dashboard/orders/<id>). También desde «Pedidos recientes» del Dashboard.

Requisitos y permisos: Permiso Pedidos (orders.manage). El botón de Kanban requiere además Clientes y mensajes y plan Business o Agency.

Botones e iconos

Escribir al cliente

Abre WhatsApp con un mensaje predefinido sobre el pedido (si tiene teléfono).

Seguimiento en Kanban

Crea o recupera una tarjeta de Ventas vinculada a este pedido.

Ver historial del cliente

Abre la ficha del cliente en Clientes.

Guardar

Guarda estado, pago y notas; se activa solo si hay cambios.

Eliminar

Confirma «¿Eliminar pedido?» y borra el registro.

1. 1Abre el pedido y revisa Productos (cantidad × precio unitario, SKU), Subtotal, Envío y Total.
2. 2Revisa la tarjeta Cliente: nombre, teléfono y dirección.
3. 3En Gestión, cambia el Estado del pedido (Pendiente, Confirmado, Preparando, Enviado, Entregado, Cancelado).
4. 4Ajusta Pago (Por pagar, Pagado, Reembolsado) y escribe Notas internas (hasta 1000 caracteres).
5. 5Pulsa «Guardar». Verás «Pedido actualizado».

Resultado esperado: El estado queda registrado y el stock se ajusta al cancelar. Eliminar el pedido no devuelve el stock: primero hay que marcarlo como cancelado (lo indica el diálogo).

Campos y su significado

Estado del pedido

Al cancelar se devuelve el stock (el campo lo avisa).

Pago

Por pagar, Pagado o Reembolsado.

Notas internas

Solo visibles para tu equipo.

Ejemplo práctico

Marcas el pedido #12 como Entregado y Pagado. Si existía una tarjeta de Ventas ligada, pasa sola a Ganado.

Errores frecuentes

Relación con otros módulos

Preguntas frecuentes