Canales
WhatsApp: enlaces y conexión con la API
Genera enlaces wa.me con mensaje, guárdalos como enlaces cortos con estadísticas de clics y, en Business y Agency, conecta la API de WhatsApp para la Bandeja.
Cómo acceder
Menú lateral > Canales > WhatsApp.
Requisitos y permisos: Permiso WhatsApp (whatsapp.manage). Conectar o desconectar la API exige además Configuración (settings.manage) y plan Business o Agency (siempre aplicado).
Botones e iconos
- Copiar enlace
- Copia el enlace wa.me/número?text=mensaje.
- Abrir WhatsApp
- Abre el enlace en una pestaña nueva.
- Guardar como enlace corto con estadísticas
- Crea un enlace /<tu-enlace>/w/<código> que cuenta clics. Aviso «Enlace corto creado y copiado».
- Activo / Pausado
- Interruptor de cada enlace guardado.
- Copiar / Crear QR / Eliminar
- Eliminar pregunta «¿Eliminar enlace?»; el enlace corto dejará de funcionar y redirigirá a tu página.
- Verificar y conectar / Desconectar
- Tarjeta de la API de WhatsApp Cloud.
Paso a paso
- 1Escribe el Número de WhatsApp con código de país (7 a 15 dígitos).
- 2Escribe el Mensaje (hasta 1000 caracteres) o parte de una de las 4 plantillas rápidas.
- 3Copia el enlace o ábrelo para probarlo.
- 4Para medir clics, escribe un Nombre (por ejemplo «Bio de Instagram») y guarda el enlace corto.
- 5Usa «Crear QR» para imprimir ese enlace.
- 6Opcional (Business o Agency): en la tarjeta de la API completa Phone number ID, WABA ID, token y App secret, y pulsa «Verificar y conectar». Copia la URL del webhook y el token de verificación en tu app de Meta.
Resultado esperado: Los enlaces wa.me no llevan ubicación ni datos del visitante. El enlace corto registra clics y puede pausarse sin perder el QR.
Campos y su significado
- Número de WhatsApp
- Si no tiene 7 a 15 dígitos: «Número inválido».
- Nombre del enlace
- Hasta 80 caracteres.
- Phone number ID
- Solo dígitos, entre 5 y 25.
- WABA ID
- Opcional.
- Token de acceso
- Mínimo 20 caracteres. Se guarda cifrado.
- App secret
- Mínimo 16 caracteres.
Ejemplo práctico
Guardas «Bio de Instagram» con el mensaje «Hola, quiero hacer un pedido.» y pegas el enlace corto en tu perfil; en la lista ves cuántos clics recibe.
Errores frecuentes
«Número inválido»
Escribe solo dígitos con código de país.
«La API de WhatsApp (bandeja de chats) está disponible en los planes Business y Agency.»
Cambia de plan para usar la API; los enlaces wa.me funcionan en todos los planes.
«El token de acceso no es válido o venció.»
Genera un token permanente nuevo en Meta.
«Meta no reconoce ese ID de número…»
Revisa el Phone number ID.
Relación con otros módulos
Preguntas frecuentes
¿Necesito la API para vender por WhatsApp?
No. Los pedidos de la tienda abren WhatsApp con un mensaje listo (wa.me). La API solo hace falta para la Bandeja.