Pedidos

Cómo acceder

Menú lateral > Tienda > Pedidos.

Requisitos y permisos: Permiso Pedidos (orders.manage).

Botones e iconos

Pedido manual

Registra una venta hecha por teléfono, Instagram o en tienda. Está deshabilitado si no hay productos activos.

Pestañas de estado

Todos, Pendiente, Confirmado, Preparando, Enviado, Entregado y Cancelado.

Buscar cliente, teléfono o #

Búsqueda con espera de 350 ms.

Anterior / Siguiente

Paginación, con el texto «Página X de N · M pedidos».

Agregar / Menos / Más / Quitar

Dentro de Pedido manual, arman las líneas del pedido.

1. 1Entra a Pedidos y elige una pestaña de estado o busca por nombre, teléfono o número.
2. 2Abre un pedido pulsando su número o el nombre del cliente (ver Detalle del pedido).
3. 3Para una venta fuera de la tienda, pulsa «Pedido manual».
4. 4Escribe Cliente (mínimo 2 caracteres) y Teléfono con código de país, por ejemplo 51999999999.
5. 5Elige un producto, pulsa «Agregar» y ajusta las cantidades con Menos y Más; mira el Total.
6. 6Escribe Notas si hace falta y pulsa «Registrar pedido». Verás «Pedido #N registrado» y se abrirá su detalle.

Resultado esperado: El pedido queda en estado Pendiente, con pago Por pagar, y aparece también en el Dashboard y en el Lienzo CRM. Si tu plan incluye Kanban, los pedidos nuevos del checkout público crean además una tarjeta en Ventas.

Campos y su significado

Columnas

Pedido (número y artículos), Cliente (nombre y teléfono), Canal (WhatsApp, Manual u Online), Fecha, Estado (más el estado de pago) y Total.

Cliente (manual)

Obligatorio, 2 a 80 caracteres.

Teléfono (manual)

Opcional; si lo escribes, entre 7 y 15 dígitos (se quitan espacios, paréntesis, + y guiones). «Número inválido: usa código de país, ej. 51999999999».

Cantidad por producto

De 1 a 999; hasta 50 productos por pedido.

Notas (manual)

Hasta 500 caracteres.

Ejemplo práctico

Un cliente te escribe por Instagram: registras un Pedido manual con dos productos activos; el sistema descuenta el stock y crea (o reutiliza) al cliente por su teléfono.

Errores frecuentes

Relación con otros módulos

Preguntas frecuentes